Как мы делали прирост прибыли 20% с 2015 по 2020 для пиццерии на перегретом рынке Москвы
Какие методы рекламы подобрать для продвижения своей компании? Может быть, реклама на Яндексе? Или соц сети? Телеграм? Как правильно сделать ставку и распределить ресурсы так, чтобы это дало переход на новый уровень?
Знакомьтесь, Транспицца - служба доставки, самая первая в Москве. Конкурентный рынок из тысячи таких компаний, которые за это время круто разрослись в сети. Агрегаторы, которые забирают трафик. Те, кто отдают по 30% агрегаторам за заказ, знают эту боль. С этой компанией мы познали все прелести продвижения в Москве, но смогли сделать стабильный прирост прибыли не менее 20%, проработали с 2015 по 2020 г., а теперь дружим семьями.
Все было хорошо, пока основатель не понял, что этого уже мало. Доля на рынке падает.
Мы перепробовали массу способов, протестировали десятки гипотез. Немного выводов, что сработало.
📍Если продвигаться в соцсетях, то только не самореклама. Ее никто не читает. Нужно вовлечение аудитории.
📍Если контекстная реклама, то не скидки, как у всех. Стратегия “заведем клиента на скидку, потом отобьем” не работает, кто бы что не говорил. Клиенты, купившие по скидкам, уходят потом в другие компании покупать по скидкам.
📍Реклама на конкурентов, которую очень любят директологи, тоже не работает. Будет пустой звонок.
📍Да, и вообще стратегия завести по скидкам, это из серии “у нас никто не берет за полную стоимость, возьмите, пожалуйста, со скидкой 90%”. Приходят не те клиенты.
📍Мы работали с качеством продукта и сервиса. Постоянно делали тайные заказы, проверяли поваров, спрашивали у клиентов их мнение, отрабатывали каждый негатив.
📍Работали над фишками компанией. На тем, чтобы клиент чувствовал нашу заботу в каждом заказе.
📍Много работали с партнерами, корпоративными клиентами, общественными, студенческими организациями. В итоге мы отбросили все те методы, которые дают результат только в виде оборота, то есть в ноль.
